Langsung ke isi
Qwennzy Systems Chat Telegram

Dokumen resmi

Syarat Layanan

Terakhir diperbarui: 31 Oktober 2026

Dengan menghubungi kami, meminta penawaran, atau memakai layanan Qwennzy Systems, Anda menyetujui Syarat Layanan ini dan Kebijakan Privasi kami.

1. Tentang kami

Qwennzy Systems (“kami”) menyediakan jasa pembuatan website, toko online, bot WhatsApp, aplikasi dan panel admin (misalnya akuntansi dan stok barang), digital marketing/SEO, serta layanan customer service berbasis AI untuk pelaku usaha di Indonesia dan negara lain. Pihak yang memesan atau memakai layanan kami disebut “Klien”.

2. Layanan dan penawaran

  1. Harga paket standar tercantum di website kami. Isi, harga, dan waktu kerja final untuk setiap proyek tercantum dalam penawaran tertulis yang kami kirim.
  2. Harga yang disebut di luar penawaran tertulis (misalnya di chat atau media sosial) bersifat perkiraan sampai dikonfirmasi dalam penawaran resmi.
  3. Untuk proyek tertentu, ketentuan rinci dapat diatur dalam perjanjian jasa yang disetujui kedua pihak. Jika ada perbedaan, perjanjian jasa yang berlaku.

3. Penggunaan kecerdasan buatan (AI)

  1. Sebagian layanan dan komunikasi kami dijalankan dengan bantuan asisten AI, termasuk balasan chat, penyusunan brief, penulisan konten, desain, dan pengerjaan kode.
  2. Keputusan harga, kontrak, pengiriman hasil akhir, dan penanganan keluhan selalu ditinjau oleh tim kami.
  3. Anda dapat meminta berbicara dengan staf manusia kapan saja dengan menulis “bicara dengan admin”.

4. Komunikasi

  1. Kanal resmi kami: Telegram @qwennzy_bot, email [email protected], dan website qwennzy.com. Nomor WhatsApp Business resmi akan diumumkan di website ini.
  2. Kami tidak pernah meminta pembayaran ke rekening selain yang tercantum di invoice resmi kami.
  3. Asisten kami membalas 24 jam. Hal yang memerlukan persetujuan tim diproses pada jam kerja, 09.00–21.00 WIB.
  4. Pesan promosi hanya dikirim kepada Anda yang memberi izin, dan Anda dapat berhenti kapan saja.

5. Pembayaran

  1. Proyek dimulai setelah uang muka (DP) 50% diterima. Pelunasan dilakukan sebelum serah terima; file final dan akses penuh diserahkan setelah pelunasan.
  2. Invoice untuk Klien di Indonesia dalam Rupiah (IDR); untuk Klien di luar Indonesia dalam Dolar AS (USD).
  3. Langganan bulanan (maintenance, SEO, CS AI) dibayar di muka per periode dan diperpanjang otomatis, kecuali dihentikan paling lambat 14 hari sebelum periode berikutnya. SEO bulanan memiliki masa kontrak minimal 3 bulan.
  4. Biaya pihak ketiga ditagih terpisah sesuai pemakaian, antara lain perpanjangan domain dan hosting mulai tahun kedua, biaya pesan WhatsApp resmi dari Meta, dan biaya transaksi payment gateway.
  5. Pengembalian dana mengikuti ketentuan pembatalan dalam penawaran atau perjanjian jasa.

6. Revisi dan garansi

  1. Setiap proyek mendapat maksimal 2 kali revisi dalam ruang lingkup yang disepakati. Perubahan di luar ruang lingkup dihitung sebagai pekerjaan tambahan.
  2. Garansi perbaikan bug 30 hari sejak serah terima, untuk kesalahan pada pekerjaan kami (bukan akibat perubahan oleh pihak lain atau layanan pihak ketiga).
  3. Bila Klien berlangganan paket Maintenance bulanan, garansi perbaikan bug tetap berlaku selama langganan tersebut aktif. Bila langganan berhenti, garansi berakhir pada akhir periode yang sudah dibayar.

7. Kewajiban Klien

  1. Memberikan informasi dan materi yang benar, serta memiliki hak atas materi yang diserahkan (teks, foto, logo).
  2. Tidak memakai layanan kami untuk kegiatan yang melanggar hukum, penipuan, perjudian, konten pornografi, atau pelanggaran hak pihak lain.
  3. Menjaga kerahasiaan akses akun yang kami serahkan.

8. Hasil dan batasan

  1. Kami tidak menjamin peringkat atau jumlah pengunjung tertentu dari mesin pencari, karena algoritma ditentukan pihak ketiga. Kami melaporkan aktivitas dan hasil secara transparan.
  2. Layanan pihak ketiga (hosting, domain, WhatsApp, payment gateway, Google) tunduk pada ketentuan penyedianya masing-masing.
  3. Kami dapat menolak atau menghentikan layanan yang melanggar Syarat Layanan ini.

9. Portofolio

Kami dapat menampilkan hasil proyek sebagai portofolio, kecuali Anda menolak secara tertulis. Testimoni hanya kami tampilkan dengan izin Anda.

10. Data pribadi

Pengolahan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian dari Syarat Layanan ini.

11. Perubahan dan hukum yang berlaku

  1. Kami dapat mengubah Syarat Layanan ini dan akan mengumumkan perubahan di halaman ini paling lambat 14 hari sebelum berlaku.
  2. Syarat Layanan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

12. Kontak

Qwennzy Systems · [email protected] · Telegram @qwennzy_bot · layanan daring, tanpa kantor fisik.